チャット質問数 / 利用ユーザー数について

ダッシュボードにて、チャットの質問数や利用ユーザー数のグラフを確認することが可能です。

グラフ上にカーソルを重ねることで、詳細の数値をご確認頂けます。

また、グラフ右上のボタンで表示期間を変更することができます。

「自分で期間を指定」を選択し、出現した空白ボックスをクリックすることで、任意の期間を入力することも可能です。

※現在CSV等でデータを出力する機能はございません。

それぞれの定義は以下となります。

チャット質問数

その期間にチャットボットに質問が送信された数

• 1ユーザーが1回のチャットで3回質問した場合、カウントは「3」となります

利用ユーザー数

その期間にチャットボットに質問したユーザーの数

• 1ユーザーが1回のチャットで3回質問しても、カウントは「1」となります
• 同一ユーザーは日ごとに1人としてカウントされます
• チャット画面を開いても質問していない場合はカウントされません（※2020年11月に仕様が変更となりました）
• シークレットブラウザで開いている場合など、何らかの理由でcookieが無効または削除された場合、同じユーザーでも新規ユーザーとしてカウントされます
• ボット設定が「チャットを保存しない」になっている場合でも、cookieが有効であれば同じユーザーとして認識されます